个体辅导的询问技巧研究

　　〔摘要〕本文以咨询个案为例，论述了 NLP简快心理疗法中的上堆、平行和下切的询问技巧在学生个体辅导中的意义。此技巧不仅能快捷有效地帮助征询老师收集资料，还能够帮助来访学生、家长扩大思路，跳出问题看问题,第三号的工作形态，学会新的解决问题的方法。

　　〔要害词〕询问技巧；上堆法；平行法；下切法

　　“上堆平行下切法”是NLP简快疗法语言模式中常用的语言技巧。目的是运用询问的技巧，引导来访者的思惟回升至一个更具意义（上堆）、形象、世人认同的层面，或者引导他看到等同意义的其他抉择（平行），抑或降落到所说的话中更过细的部门（下切），从而把导致困扰的深层构造资料浮现出来，帮助来访者有效思考，攻破一些自设的局限性思想，发明过去忽略了的意义及方法，有效转变他当前的观点和行为，顺利解决问题，提高心理咨询的实效。

　　一、上堆法

　　上堆法就是找出负面事情未来的正面意义，或正面事情的将来负面意义。

　　案例1：妈妈的唠叨

　　小宁是初二学生，爸爸常常出差在外。她与妈妈的沟通交换越来越蹩脚，重大影响情绪。焦躁的情绪已经泛化到她看待同学的立场上，好友人说她最近有些不可理喻，性格越来越大，为点儿小事就发火。

　　生：（愁苦的样子）老师，我在家里一点儿都不快活。妈妈终日唠叨我，我快要精力瓦解了。

　　师：嗯。整天唠叨是让人不高兴，我能懂得你的心境。妈妈都唠叨些什么？

　　生：穿衣、吃饭、学习、交友、叠被子、出门做事……没有她不唠叨的事，如果我反驳她多少句，她就会叱骂我不懂事。

　　师：嗯，举个例子。

　　生：上周末，我去图书馆看书，中午就在外面买了一个面包吃了，而后持续去图书馆看书。下战书回家，妈妈为此唠叨了好一阵。

　　师：唠叨什么？

　　生：她说我出门也不告知她我去哪里，不回家吃饭也不知道打个电话。几乎就是限度我的自在！

　　师：妈妈为什么总唠叨你？

　　（上堆， 使谈话内容的焦点放宽、放大，从信心、价值观的层面了解对方的深层用意）

　　生：还不是总把我当作小孩子看。

　　师：你“有小孩子气”的行为吗？

　　生：（不好心思地笑了）确定有的。

　　于是，我对她进行了一个简略的自我探索的测试，让她了解自己有哪些小孩子气的选自.记忆方法 www.xxffw.com 行为。

　　师：当初我们来从正面剖析一下妈妈唠叨的原因有哪些。

　　（引导来访者看到妈妈唠叨的正面意义和未来意义）

　　生：担忧我对吃、穿请求过高，虚荣心膨胀。

　　师：嗯。

　　生：担心我学习不认真，学业糟糕会影响我将来的前程。

　　师：嗯，还有吗？

　　生：担心我受不良错误的影响，学坏了。

　　……

　　师：你去藏书楼看书，妈妈担心什么？

　　（带失事情的更多的意思）

　　生：（笑了）我出门那么久也没打电话，妈妈担心我的保险，担心我会饿著。

　　师：妈妈对别人唠叨这些吗？

　　生：不唠叨。

　　师：解释什么？

　　（再次找出妈妈唠叨的正面意义，化解其对妈妈的片面认识）

　　生：妈妈真的比任何人都爱我。我现在能更多理解妈妈了。不外，真的不爱好她唠叨太多。

　　师：有什么方法能减少她的唠叨？

　　生：假如我的行动上少些“小孩子气”，妈妈的唠叨就会少些。

　　师：当我们理解了我们的父母，其实本来感到受不了的货色就会变得不再那么繁重，由于我们内心产生了新的气力，这个力气就是饶恕和理解。对于父母的言语举措，我们要想一想有没有可能赋予一种新的诠释，可能是无心之过，也可能是出于善意但方法用错，总之，尽量用正向的方法说明它。

　　生：经你这样劝导，我能感想到我过去真的很少自动去理解父母,影片推荐??日本影片《催眠》，只有求他们理解我。父母也不轻易，也有他们的难处，多为他们想想，改变自己的“孩子气”行为，再恰当沟通，我想我和妈妈的关联会好起来的。

　　上堆法是为了看到当前事情的未来意义或背后的深层意义，目的是引发对方产生思考方向，使对方看的规模更大、更宽、更高，从而化解其“相对毛病”、“不可宽恕”的片面认识，自发地寻找对策，以更正面、更被接受的行为去代替过去的行为。

　　二、平行法

　　平行法就是在来访者已有行为基础之上，探讨其他的积极、健康、可行的计划，通常可用“除了……还有”句型。它是谈话过程中沟通受困时有力的解决方案。

　　案例2：一个手足无措的母亲

　　泽成今年上初一，近半学期以来沉迷网络，学习成就每况日下。父母的责骂、申斥一每天进级，结果泽成岂但没有从留恋的网络中拔出，反而更加逆反。在爸爸不在家时，开端和妈妈对骂，无奈之下，伤心的妈妈来到学校求助。

　　师：你一直地责骂孩子是想达到什么效果？

　　母亲：我还不是想让他把心理放在学习上，不要沉迷网络游戏。

　　师：你是想他有长进，对吗？

　　母亲：对。

　　师：孩子陷溺网络游戏，除了责骂之外，有没有其余的方法能够辅助他?

　　（在找出她心坎的行为念头后，引发她思考可以到达同样意义和目标的更多可能性，引导她找出其他更有效、更能为孩子接收的行为方法）

　　母亲缄默不语，开始当真思考。

　　我随后仍然用“平行法”提出了这样几个问题以引导泽成的母亲有更深刻的思考：

　　1.网络满意了他的哪些心理需要？事实生涯中怎样做才干使他这种心理需求得到知足？

　　2.孩子的自我把持力差，我们有什么办法解决？

　　3.如何让孩子防止发生不上网就没事做的感到？

　　4.在与孩子沟通时，怎样让他易于接受？

　　随后，其母在我的引导中想出了一些更有效的解决问题的方法。

　　平行法是为了使学生家长看到统一问题的多种可能性，除了使他们陷入窘境的一些无效消极的方法，还有更多的有效健康的方法。就相似画太阳。画一条光辉不像太阳，两条就像一点儿，三条四条就更像了。赞助学生跟家长自己寻找做事胜利或失败的原因，用这种画太阳毫光的方法特殊好。它能使受困的学生、家长的思维和举动更加丰盛踊跃。平行法的症结做法就是放弃A，捡起B……条条大路通罗马。

　　三、下切法

　　下切法就是抓住来访者话语中的任一点深究追问，以便缩小问题，便于找到冲破点，追问到问题的核心。

　　案例3：班长的苦恼

　　丹丹那天一脸懊丧地来到咨询室。

　　师：怎么了？老师有什么可以帮助你的吗？

　　生：老师，身为班长，好多同学都反对我，我该怎么办？

　　师：同学们是怎么反对你的，举个例子。

　　（有困扰的人，谈话中总有良多含混概括的词语，下切最常用的方式就是让其举例。这样，能敏捷找出她要处置的事件）

　　生：今天自习课我去班主任那里接领了一项义务。我在讲台上大声告诉，成果招来了同学们的嘘声，我感觉自己在班级里仿佛没什么威望，我对今后的工作也没有什么信念。

　　师：同学们？所有同学？

　　（下切，主词不明白，要廓清，测验其语言中是否有删减）

　　生：一些男生。

　　师：哪些男生？几个？

　　（下切，划定谈话的门路，缩小谈话范畴，以便尽快濒临问题的中心）

　　生：三四个男生。

　　师：班里共有多少同学？

　　（逐步领导她意识到本人“以偏概全”的思维模式）

　　生：48个。

　　师：4比48是几分之几?

　　生：十二分之一。

　　师：这个数据能阐明同窗们“都”反对你的工作吗？

　　（及时反问，揭示她认知上的矛盾）

　　生：（恍然大悟）是的，实在绝大多数人是支撑我的工作的。

　　师：大多数人支持你的工作，你对工作还能没有信心吗?

　　下切是为了弄明白来访者内心的意思，在说过的内容里面调细焦点，把其中的某些局部放大,NLP，使之清楚，就像用一只小钳子，把内容不清晰的材料捡出鉴定。随时关注对方话语中偏执或片面的词语，及时反问，造成认知矛盾，从而迅速化解。继而引导学生、家长看到自己的概括化词语或感触背地的详细内容，从而进行客观判定，得出准确论断。

　　四、上堆、平行、下切法的综合应用例解

　　从沟通角度看，上堆是让谈话的内容更加宽阔与丰硕；下切则是看到问题更细致的层面；平行则是找到更多取舍，看到更多的可能性。从逻辑层次看，上堆是趋势精神、信念和价值观；下切是波及能力、行为和环境的档次。在与来访者交流时，我们常会综合运用以上询问技巧。

　　案例4：一个负气想放弃高考的男生

　　生：老师，我想放弃高考。您怎么对待这个问题？

　　师：废弃高考？说说你的盘算？

　　（先跟后带，上堆，懂得真实主意）

　　生：我想参加托福测验，到国外读书。

　　师：参加托福考试与参加高考有抵触吗？

　　（上堆，了解事情的深层意义）

　　生：没有。然而加入高考就遂了父母的宿愿。我不想让他们达到目的。

　　师：他们想达到什么目的？

　　（下切，了解来访者感触当面的详细内容）

　　生：他们千方百计禁止我去国外读书、生活，想让我在海内读大学，他们太自私了。

　　师：他们怎么做才不自私？

　　（下切，聚焦“自私”，引诱其客观断定）

　　生：（愣了一下，停顿一会）他们应当支持我出国读书。

　　师：他们不支持你出国读书就是自私？

　　（下切，捉住其思维的片面及时反诘，构成认知抵触，促其思考）

　　生：但是他们有义务支持我实现幻想。

　　师：什么责任？

　　（下切，疾速了解来访者懊恼的真实原因）

　　生：为我筹备出国的所有用度。

　　师：对已经18岁的你，他们有这样的任务吗？

　　（上堆，让他意识到自己的自私，引导他校订自己的价值观）

　　生：……（无语）

　　师：你出国念书的目的是什么？

　　生：有更加美妙的未来，未来有高品质的生活。

　　师：这样的生活，除了出国念书，还有别的门路可以达到吗？

　　（平行法，帮助来访者寻找更加切合实际，更加谅解父母苦衷的有效方法）

　　生：（沉默了一会儿）道路应该许多，关键看我自己的尽力……

　　师：对，漂亮的妄想要靠自己去实现，而不是依附辛劳抚育你的父母。只要不断斗争，就能达到人生的最顶峰。

　　案例5：打架证明清白的男生

　　生：老师，他冤枉我，还不讲理，所以我打了他。

　　师：我能理解被冤枉的味道。你打他想得到什么结果？

　　（上堆，找犯错误行为背后的正面动机）

　　生：我晓得打人错误，可是，他委屈我，还不认错。我只想得到尊重，证明自己的清白。

　　师：得到尊重，证明清白，你的设法很正确。但打了一架后，你的清白得到证明了吗？

　　（上堆，针对方法问题再进行探讨。让学生在自我反思中，从这次过错中真正学到办法，进步意识）

　　生：不。而且还带来了不好的影响。

　　师：有没有更好的措施博得尊敬，证明清白？

　　（平行法，引导他找出更多的能被人接受的行为来证明自己的清白）

　　实际证实，NLP简快疗法中的上堆、平行或下切的讯问技能，能提高咱们更好驾驭语言的才能：不被语言所迷惑，不误认为来访者的情感或者语言就代表实在，而可能去摸索来访者受到困扰的真正原因。上堆、平行、下切的语言检定模式，能露出出来访者对事情的见解里被疏忽的信息，这些信息往往便是使得来访者从前受困的起因,自我成长建议──第六型。

　　上堆、平行或下切的询问技巧在倏地有效地为咨询先生征集资料的基本上，还能够帮助来访者扩展思路，跳出问题看问题，学会新的解决问题的方法。这个进程能避免心理辅导者把心理辅导变成思想教导，替来访者拿主张，出点子。当一个人对情形不满足时，一个适当的询问就能够把他的认知状况带到一个完整不同的方向，能真正意义上增进来访者思考、辨析，从而挖掘自己的潜能，达到“助人自助”的心理辅导后果。

　　参考文献：

　　[1]李中莹.NLP简快心理疗法[M].世界图书出版公司.2003.